Questions fréquentes

Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant le Pèlerinage National.

Sommaire
  1. Venir au Pèlerinage National à Lourdes
  2. Inscription en ligne
  3. Pendant le Pèlerinage
  4. Mineurs
  5. Pèlerins malades / handicapés / âgés
  6. Hébergements
  7. Transports
  8. Service
  9. Conditions sanitaires 2024

Venir au Pèlerinage National à Lourdes

Qu’est-ce que le Pèlerinage National ?

Dans un esprit familial et joyeux, le Pèlerinage National rassemble chaque année à Lourdes, au moment du 15 août, des milliers de pèlerins et hospitaliers pour des temps forts de prière, de service, et de partage. Voir les Editions précédentes

Comment m’inscrire au Pèlerinage National ?

Directement en ligne, depuis notre plateforme d’inscription. Si vous êtes un pèlerin malade, âgé ou handicapé, ou si vous ne souhaitez pas vous inscrire en ligne, veuillez contacter votre comité régional.
Voir Informations pratiques.

Quelles sont les dates que vous proposez pour aller à Lourdes ?

Le Pèlerinage National a lieu une fois par an au moment de l’Assomption. Cette année, il aura lieu du 12 au 16 août 2024. Nous ne proposons pas de pèlerinage à Lourdes en dehors de ces dates.

Quels sont vos tarifs ?

Pour évaluer le montant total de votre inscription au Pèlerinage National, 4 aspects sont à prendre en compte :

  • inscription (obligatoire) : 65€ + 5€ de solidarité transport si vous venez par vos propres moyens ;
  • transport (optionnel) ;
  • hébergement (optionnel) ;
  • gilet bleu de l’Hospitalité (pour les hospitaliers) : 5€ (location) ou 20€ (achat).

Si vous êtes un pèlerin malade, âgé ou porteur de handicap et avez besoin d’un accueil particulier (soins médicaux, accompagnement et soins à la personne, aide aux déplacements) merci de consulter la page En pèlerin malade ou handicapé.

Afin de permettre à toute la famille d’aller à Lourdes, nous proposons des réductions pour les jeunes sur nos tarifs inscription, transport et hébergement. Nos hébergements familles accueillent des parents avec enfants à des tarifs avantageux.

En cas de difficulté financière, vous avez la possibilité de régler en plusieurs fois. N’hésitez pas à vous rapprocher de votre Comité régional si besoin.

Je suis pèlerin malade, âgé ou handicapé et je désire être logé en accueil médicalisé.

Voir En pèlerin malade ou handicapé.
Pour vous inscrire, il faut contacter votre Comité régional.

Je ne souhaite pas m’inscrire en ligne. Puis-je remplir une inscription sur papier ?

Vous pouvez imprimer et envoyer à votre Comité régional un bulletin d’inscription papier.
Téléchargez votre bulletin d’inscription sur la page Comité Régionaux.

A quel comité régional suis-je rattaché ?
J’habite dans un DROM-COM, comment puis-je venir au pèlerinage ?

Nous n’avons actuellement pas les capacités de prévoir des départs groupés outre-mer, il vous faut donc venir en métropole par vos propres moyens.

Je n’ai pas besoin d’être hébergé en accueil médicalisé et ne désire donc pas m’inscrire en tant que personne malade, âgée ou handicapée, mais j’ai besoin d’aménagements spéciaux (aide particulière, fauteuil roulant…). Comment faire ?

Vous pouvez solliciter l’aide de nos bénévoles en vous adressant à votre responsable de comité ou à votre référent d’hôtel. N’hésitez pas !

Inscription en ligne

Puis-je interrompre mon inscription et la reprendre plus tard ?

Oui ! Les informations que vous renseignez sont sauvegardées. Avec votre identifiant et votre mot de passe, vous pouvez reprendre votre inscription à tout moment.

Mon paiement par carte bleue a été refusé.
  • Changer de navigateur et réessayer – vous ne serez pas prélevé deux fois.
  • Réessayer un peu plus tard – vos informations sont sauvegardées, vous n’aurez pas à remplir à nouveau le dossier.
En essayant de me connecter, j’ai le message : « mon numéro de téléphone est déjà attribué ».

Veuillez envoyer un mail au central : central@pelerinage-national.org

J’ai oublié mon mot de passe et je n’ai pas reçu de mail de réinitialisation du mot de passe lorsque j’ai cliqué sur « mot de passe oublié ».

Veuillez envoyer un mail au central : central@pelerinage-national.org

Je n’arrive pas à enregistrer une chambre d’hôtel.

Pour réserver une chambre d’hôtel, il faut cliquer-glisser le nom de la personne concernée, depuis l’encadré en haut à gauche jusqu’à l’encadré de la chambre désirée. Puis, cliquez sur « Enregistrer ».

Puis-je inscrire en ligne une personne tierce, même je ne viens pas moi-même au Pèlerinage National ?

Oui :

  • Créez un compte ou connectez-vous ; vous pouvez utiliser votre compte personnel ou le compte de la personne tierce. Attention, les mineurs ne peuvent pas créer de compte.
  • Commencez à remplir les informations de la personne que vous souhaitez inscrire.
Sur la page « Service et activité », dois-je cocher « en service » ou « en activité » ?

Si vous souhaitez venir comme hospitalier en service, cochez « en service ».
Si vous souhaitez venir en activité (pélés spécifiques pour personnes porteuses de handicap, pélés d’enfants), cochez « en activité » .
Si vous venez en tant que pèlerin sans être rattaché à un service ou un pélé spécifique : enregistrez sans rien cocher.

NB : ne s’afficheront que les services et activités ouverts à votre tranche d’âge, dans la limite des places disponibles.

Sur la page « Service et activité », je ne trouve pas le service auquel je souhaite m’inscrire.

Les services sont classés par catégories :

  • « Accompagner et servir les enfants » : pour être animateur de pélé d’enfant.
  • « Aider et servir les personnes malades » : regroupe tous les services auprès des personnes malades (hors soignants) : brancardier, en unité, en salle à manger, accompagnateur de pélé pour personnes porteuses de handicap…
  • « Accueillir et servir les pèlerins en situation de précarité » : pour être accompagnateur du Pélé Mosaïque ou Chrétiens d’Orient.
  • « Accueillir et servir les pèlerins » : pour tous les services dans le Sanctuaire. Comprend le service de la Popote, et la sous-catégorie « Service accueil pèlerins », qui rassemble le Geste de l’eau, la Grotte, cérémonies et processions, etc.
  • « Servir comme soignant » : regroupe les services ouverts aux étudiants et professionnels de la santé.
  • « Servir la liturgie » : pour se mettre au service de la liturgie (chorale, servant de messe…)
  • « Servir son Comité Régional » : si vous souhaitez vous engager au sein d’un Comité (aide aux inscriptions, au trajet jusqu’à Lourdes, répondre aux questions des pèlerins…)

Découvrez les services en détail ici.

Je me suis inscrit par erreur au Pèlerinage National.

Veuillez envoyer un mail au central : central@pelerinage-national.org

Pendant le Pèlerinage

Comment se repérer dans le Sanctuaire et dans Lourdes ?
Où puis-je retrouver le programme et les différents lieux ?

Dans le livret des messes et le guide des conférences qui vous sont distribués soit au départ du car ou train, soit à votre arrivée à Lourdes.

Le programme est aussi affiché sur cette page pendant le Pèlerinage.

Où se trouve l’accueil le 12 août ?

A votre arrivée à Lourdes, vous pouvez récupérer votre kit pèlerin salle Mgr Théas, 93 Bd Rémi Sempé,65100 Lourdes – A côté du musée Ste Bernadette

Si j’arrive après le 12 août, comment se passe l’accueil ?

Si vous arrivez après le 12 août, vous devez vous adresser au 1er étage du Centre Info (sur l’esplanade, au sud de la Vierge couronnée).

Mineurs

Comment inscrire un mineur ?
Un mineur peut-il s’inscrire tout seul ?

Un mineur peut s’inscrire et venir seul au pèlerinage sans que ses parents soient inscrits, à condition de renseigner un référent de plus de 21 ans qui sera son responsable légal sur la durée du pèlerinage. 

Un mineur ne peut pas avoir de compte sur notre plateforme d’inscription. Pour inscrire votre enfant mineur, connectez-vous ou créez un compte.
Voir Inscriptions.

Quelles activités proposez-vous aux enfants et ados ?

Nous accueillons tous les enfants à partir de 5 ans. Nous proposons des activités adaptées à chaque tranche d’âge, permettant de découvrir Lourdes, le service, la prière et le partage. L’année de leur 14 ans, les jeunes partent sur les traces de Bernadette au Pélé LJ14. A partir de 15 ans, les jeunes sont accueillis dans les services.

Dû aux forts besoins d’encadrement, nous accueillons en priorité les enfants d’hospitaliers dans les Pélés d’enfants de 0 à 5 ans.

Voir Enfants et Ados.

Comment se passe une journée type dans les Pélés d’enfants ?
Comment choisir entre les différents Pélés d’enfants ?
Que choisir entre le Pélé Soleil et le Pélé Premiers Services ?

 Ces deux Pélés sont ouverts aux jeunes de 8 à 13 ans.
Le Pélé Premiers Services se vit au contact des pèlerins malades (servir de l’eau aux malades, par exemple) et permet aux jeunes de découvrir le service à Lourdes. Le Pélé Soleil propose des activités qui se vivent en groupe entre jeunes de 8 à 13 ans et de tout état de santé, sans intégrer la dimension du service.

Voir Enfants et Ados.

Mon enfant veut être dans le même Pélé que son frère / sa sœur, mais ils ne sont pas dans la même tranche d’âge. Peuvent-ils être ensemble quand même ?

 Non. Les tranches d’âge ont pour but de proposer des activités adaptées à chacun ; les exceptions ne sont pas acceptées.

Puis-je être référent de plusieurs mineurs ?

 Oui. Toutefois, en tant que responsable légal du mineur sur la durée du Pèlerinage, vous devez garantir sa sécurité. Assurez-vous d’être suffisamment disponible pour accompagner plusieurs mineurs ! Voir Inscriptions.

Que fera mon ado de + de 15 ans en dehors des horaires de service ?

En dehors de leurs horaires de service, les mineurs de plus de 15 ans sont autonomes. Leur responsable de service et les bénévoles de la Pastorale des Jeunes ( au Christo Garden) sont à leur écoute et à leur disposition en cas de besoin.

Comment se passe l’hébergement au Village des Jeunes pour les mineurs ?

A venir

Quelles solutions d’hébergement pour les + de 15 ans s’ils ne veulent pas être au Village des Jeunes ?

A venir

Accueillez-vous des scouts ?

Oui, mais si le groupe comporte des mineurs, il est impératif qu’ils soient accompagnés par un référent de + de 21 ans.

Pèlerins malades / handicapés / âgés

Je suis pèlerin malade, âgé ou porteur de handicap et je désire être logé en accueil médicalisé.

Pour vous inscrire, il faut vous adresser à votre Comité régional.
Voir En pèlerin malade ou handicapé.

Puis-je être logé avec une personne qui m’accompagne (membre de ma famille, aide-soignant…) ?

Que ce soit à l’Accueil Notre Dame ou l’Accueil Saint-Frai, vous pouvez venir accompagné et votre accompagnateur peut loger avec vous (dans la même chambre ou pas, selon votre souhait). L’accompagnateur paiera le même tarif que vous.

Si cet accompagnateur est votre aidant au quotidien, sachez que nos hospitaliers restent entièrement disponibles, que ce soit pour les soins médicaux, les gestes du quotidien, les repas ou les déplacements. Nous avons l’habitude de prendre le relai des personnes aidantes !

Je suis pèlerin malade, âgé ou porteur de handicap et je désire être logé en hôtel.

Nous ne proposons pas de soins médicaux ni d’aide à la vie quotidienne en hôtel. Si vous avez besoin d’un accompagnement médical (soins réguliers, pansements, oxygène…), d’aide pour vous habiller, vous nourrir ou vous laver, il faut impérativement vous tourner vers un logement en accueil.

Si vous êtes autonome mais fatigable (déplacements à pied difficiles, ou fatigue après un ou deux jours de pèlerinage…) adressez-vous à votre référent d’hôtel ou à votre responsable de comité pour demander un service de brancardage (aide aux déplacements dans le Sanctuaire).

Hébergements

Comment choisir mon hébergement ?
Qu’est-ce qu’un hébergement famille ?

Un hébergement famille est une solution d’hébergement économique en hôtel spécialement adressée aux parents avec enfants. Convivial, cet hébergement vous permet de rencontrer d’autres familles et de vous organiser ensemble pour déposer vos enfants en Pélé d’enfants, gérer la vie quotidienne… Voir Hébergements. Pour réserver, il faut impérativement envoyer un mail à logements@pelerinage-national.org . Nous traitons les demandes au cas par cas pour répondre au mieux aux besoins de chaque famille.

Je n’arrive pas à enregistrer une chambre d’hôtel.

Pour réserver une chambre d’hôtel, il faut cliquer-glisser le nom de la personne concernée, depuis l’encadré en haut à gauche jusqu’à l’encadré de la chambre désirée. Puis, cliquez sur « Enregistrer ».

Transports

Où puis-je trouver les horaires d’aller et de retour ?

A venir

Service

Comment choisir mon service ?

Voici les critères qui peuvent vous guider dans votre choix :

  • Horaires : vérifiez que les horaires du service qui vous intéresse correspondent à vos besoins.
  • Âge : certains services ne sont pas ouverts aux mineurs.
  • Public : en fonction du public qui vous intéresse (pèlerins sur le Sanctuaire, pèlerins malades ou handicapés, ou jeunes de moins de 15 ans), votre choix de service peut différer.

Plus de détails (journée-type, missions, cadre) : En service.

Si je viens en tant qu’hospitalier, aurai-je quand même le temps de visiter Lourdes et de vivre le Pèlerinage ?

Selon le service choisi, vous aurez plus ou moins de temps libre. La vie d’équipe de service, en dehors des horaires de service, est une part marquante du Pèlerinage : prières en commun, geste de l’eau en équipe… Pour consulter la journée type de chaque service, voir En service.

Puis-je servir en tant qu’hospitalier si je suis parent accompagné de mes enfants ?

Cela dépend du service choisi. Les services les plus adaptés aux horaires des Pélés enfants sont signalés sur cette page. Voir En service.

Comment servir si je suis étudiant de la santé ? (infirmier, kiné, médecine…)

Vous pouvez servir comme soignant. Voir En service.

Quand aurai-je les informations concernant mon service (lieu et horaire de rendez-vous, contacts…) ?

À votre arrivée à Lourdes, en venant récupérer votre gilet et votre badge, ces informations vous seront communiquées.

Je souhaite servir avec des personnes de mon âge.

L’intergénérationnel est une valeur pilier du Pèlerinage National. Ainsi, nous ne répartissons pas les hospitaliers par tranches d’âge. Si vous souhaitez servir avec un ami, indiquez-le en commentaire lors de votre inscription.

Conditions sanitaires 2024

Quelles sont les consignes sanitaires pour 2024 (vaccination, masque…) ?

En 2024, que ce soit en accueil ou dans le sanctuaire, les mesures obligatoires sont levées. L’attestation de vaccination n’est plus obligatoire pour être logé ou pour servir en accueil.
Toutefois, chacun est appelé à rester vigilant et à appliquer les bons gestes d’hygiène.

Les piscines seront-elles ouvertes cette année ?

Oui ! Modalités de réouverture à venir.

Votre question reste sans réponse ? Contactez-nous :

01 58 36 08 75
central@pelerinage-national.org